Analyseverfahren:

Statistische Prognose-Verfahren, die aus Daten einer repräsentativen Kundenstichprobe (Scoretabelle) eine Gruppe von Merkmalen identifizieren und gewichten. Dient der Bewertung jeder einzelnen Kundenbeziehung im Hinblick auf ihre Ertragskraft bei beliebigen Zielen und zu jedem beliebigen Zeitpunkt im Kundenlebenszyklus und ermöglicht somit datengestützte Entscheidungen im Kundenmanagement.

Antragsbearbeitung:

Beurteilung eines Antrages bzw. Auftrages eines Kunden nach dessen künftigem Ertragspotential für das Unternehmen mit dem Ziel, zu einer Entscheidung über die Modalitäten der Annahme eines Antrages/Auftrages zu kommen.

Antragsentscheidung:

Entscheidung über die Modalitäten der Annahme eines Antrages bzw. Auftrages eines Kunden unter dem Gesichtspunkt der Ertragskraft der zustandekommenden Kundenbeziehung für das Unternehmen.